LÉGAL - CONDITIONS D'UTILISATION
1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site web www.tictacarea.com (ci-après, SITE WEB) à travers lequel, Perla Azabache S.L. (ci-après TICTACAREA) distribue et vend des produits et services en ligne aux utilisateurs enregistrés (ci-après, UTILISATEURS).
Tout UTILISATEUR qui accède au SITE et achète un produit ou contracte un service parmi les offres publiées par TICTACAREA accepte de se soumettre aux présentes Conditions Générales sans restrictions ni réserves d'aucune sorte.
L'accès au SITE, directement ou à travers n'importe quel nom de domaine qui redirige vers ce SITE ainsi que l'accès à d'autres sites web où TICTACAREA est fournisseur de services ou de produits, confère au visiteur la condition d'UTILISATEUR et implique l'acceptation de toutes les conditions décrites dans ce document.
Sans préjudice des présentes Conditions Générales, toutes ces conditions particulières établies par TICTACAREA peuvent s'appliquer à certains services ou produits acquis ou contractés par les UTILISATEURS.
TICTACAREA se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis à chacun des UTILISATEURS, l'offre contractuelle ainsi que la liste des offres et des prix du SITE ou tout autre aspect des présentes Conditions, y compris les mentions légales, bien que lesdites modifications doivent respecter les opérations déjà effectuées par l'UTILISATEUR.
2. CONDITIONS DE VENTE DES PRODUITS
TICTACAREA pourra faire des offres de produits avec une durée limitée et/ou un nombre maximum d'unités disponibles à la vente. TICTACAREA pourra mettre fin à l'offre à la fin de la période prévue au début ou par l'épuisement du nombre d'unités disponibles.
Pour traiter sa commande à travers le SITE WEB www.tictacarea.com, l'UTILISATEUR doit s'inscrire à l'aide du formulaire prévu à cet effet, en remplissant toutes les informations de contact et en acceptant la politique de confidentialité et les conditions générales figurant sur le site.
L'UTILISATEUR s'engage à fournir à TICTACAREA des informations de contact, de livraison, de paiement et/ou de facturation correctes et véridiques, ainsi qu'à les maintenir à jour à tout moment, TICTACAREA n'assumant aucune responsabilité dans le cas contraire.
TICTACAREA communiquera à l'UTILISATEUR le numéro de commande à la fin du processus d'achat par l'intermédiaire de l'adresse électronique que l'UTILISATEUR a indiquée, facilitant, si possible, l'information nécessaire au suivi de l'envoi.
Si pour des raisons indépendantes de la volonté de TICTACAREA, il y a des retards dans les livraisons, ou s'il est impossible de livrer le produit dans le délai convenu, TICTACAREA informera l'UTILISATEUR de la situation, en lui proposant une solution. L'UTILISATEUR pourra choisir entre l'annulation de la commande et le remboursement de l'argent ou de la solution proposée, sans préjudice de son droit de rétractation. En aucun cas TICTACAREA ne sera responsable des erreurs ou des problèmes causés par les distributeurs, et votre responsabilité se limitera à essayer de proposer une solution à l'utilisateur ou le remboursement de votre argent.
TICTACAREA n'est pas responsable de l'utilisation abusive et / ou malveillante qui peut être faite avec le matériel acquis par le biais de notre signature.
3. EXPÉDITION, LIVRAISON ET PAIEMENT
a. Délais de livraison et frais d'expédition.
Les commandes de produits en stock passées avant 17h00 (17h00 GMT + 1) seront préparées et envoyées le jour même. Celles passées après 17h (17h GMT + 1) seront préparées et envoyées le jour ouvrable suivant. La préparation et la livraison des commandes seront effectuées du lundi au vendredi. Les commandes de produits temporairement en rupture de stock seront préparées au moment de notre réception. Les frais d'expédition seront visibles dans l'étape précédente au paiement du panier d'achat. Dans tous les cas, l'UTILISATEUR sera informé des frais d'expédition associés à sa commande qui peuvent varier en fonction du poids et du lieu de livraison.
Les frais d'expédition peuvent varier. En cas de modification des frais de port, TICTACAREA publiera 15 jours à l'avance les nouveaux tarifs qui entreront en vigueur après cette période.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique d'expédition sur les prix et les méthodes d'expédition.
b. Lieu et délai de livraison
TICTACAREA s'engage à livrer le Produit en parfait état à l'adresse indiquée par l'UTILISATEUR. Le client doit vérifier la marchandise au moment de sa réception, afin d'effectuer la réclamation opportune dans les délais légaux. Pour tout incident dans la livraison de la commande n'hésitez pas à nous contacter à help@tictacarea.com ou au Tel +34 968641556. Nous informerons immédiatement l'agence de transport de l'incident et nous lui répondrons par e-mail. Si à la réception de votre commande vous considérez que le colis présente un coup ou un défaut, indiquez sur le bon de livraison que vous l'avez reçu en mauvais état.
Dans les cas de retour d'une marchandise défectueuse ou en mauvais état, il vous sera attribué un numéro d'autorisation que vous devrez indiquer sur l'extérieur du colis.
Afin d'optimiser le processus de livraison, l'adresse indiquée par l'UTILISATEUR doit être une adresse où la livraison peut être effectuée dans les heures ouvrables normales. En cas d'absence de l'UTILISATEUR à l'adresse indiquée, un avis de tentative de livraison sera laissé, ainsi que la manière de convenir de la même chose. Ne sera pas considéré comme une violation du délai de livraison ce qui est causé par l'absence du destinataire ; changement d'adresse ; adresse inconnue ; absence de nom, téléphone et e-mail de contact ; fermeture pour vacances ; livraisons tardives à la deuxième tentative de livraison ; et causes de force majeure, cas fortuit ou autres non imputables à l'entreprise de transport. Aucun envoi n'est effectué à des boîtes postales.
Dans le calcul temporaire des délais de livraison, les jours fériés du lieu de destination sont exclus. Les délais convenus pour la livraison des commandes s'entendent sans préjudice des retards qui pourraient être causés par des raisons de force majeure ou de cas fortuit (temporaire, neige, coupures de routes, grèves, etc.).
Si la société de transport n'a pas été en mesure de livrer la commande, les Produits seront retournés aux entrepôts de TICTACAREA et l'UTILISATEUR sera responsable des frais d'envoi et de retour, ainsi que des éventuels frais de gestion associés.
TICTACAREA ne sera pas responsable des erreurs ou dommages causés dans la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par l'UTILISATEUR n'est pas conforme au lieu de livraison souhaité par l'UTILISATEUR.
En règle générale, TICTACAREA informera l'utilisateur des délais prévus pour la livraison de chaque commande, selon le mode de livraison choisi, mais dans tous les cas, cela dépendra de l'opérateur logistique engagé à cet effet, il sera donc nécessaire de respecter les Termes et Conditions le même établir. À ces fins, l'UTILISATEUR saura qui est l'entreprise chargée du transport avant de finaliser le processus d'achat.
La livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où le Produit a été mis à la disposition de l'UTILISATEUR au lieu de livraison indiqué par l'UTILISATEUR.
Le risque des Produits (entre autres, la perte, la détérioration ou le vol) sera transmis à l'UTILISATEUR à partir du moment où la commande des Produits a été mise à la disposition de l'UTILISATEUR conformément aux dispositions des présentes Conditions.
c. Paiement
Le paiement du prix et des frais d'expédition des Produits achetés à travers le Site Internet sera compris lorsque TICTACAREA confirmera la réception de la commande et la validité du paiement par l'envoi d'un courrier électronique de confirmation de l'achat effectué.
La facture correspondant à la commande du Produit sera disponible dans votre compte client de la boutique en ligne. La confirmation de la réception de la commande ne sera pas envoyée à l'UTILISATEUR dès lors que TICTACAREA n'aura pas reçu la confirmation du paiement. Si le client a besoin d'une copie de la facture papier, il peut en faire la demande en envoyant un email à l'adresse de contact.
L'UTILISATEUR peut effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron et/ou autres cartes similaires ou par virement sur le compte indiqué.
L'UTILISATEUR devra notifier à TICTACAREA tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats sur le Web, dans les plus brefs délais, afin que TICTACAREA puisse effectuer les procédures qu'elle juge appropriées.
TICTACAREA dispose des mesures de sécurité adéquates pour l'activité réalisée. De même, le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion pour que les informations soient transmises cryptées à l'aide d'algorithmes qui garantissent qu'elles ne sont intelligibles que par l'ordinateur de l'UTILISATEUR et le SITE WEB. De cette façon, l'utilisation du protocole SSL garantit :
- Que l'UTILISATEUR communique ses données au centre serveur de TICTACAREA et non à un autre.
- Qu'entre l'UTILISATEUR et le centre serveur TICTACAREA, les données sont transmises cryptées, évitant ainsi leur possible lecture ou manipulation par des tiers.
De même, TICTACAREA déclare qu'elle n'a pas accès ni ne stocke les données sensibles liées aux moyens de paiement utilisés par l'UTILISATEUR. Seule l'entité correspondante de traitement des paiements a accès à ces données dans le cadre de la gestion des paiements et des encaissements. Une fois le processus d'achat terminé, un document électronique est généré dans lequel le contrat est formalisé et que l'UTILISATEUR peut imprimer.
4. RÉTRACTATION ET RETOUR
L'utilisateur a le droit de se retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à se justifier, conformément à la législation européenne.
Afin d'exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier ou par courriel). Le modèle européen de rétractation peut être utilisé, mais il n'est pas obligatoire de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer une notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du terme de ce dernier.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des biens.
Si vous retournez un produit, nous vous demandons, si possible, de le renvoyer dans l'emballage d'origine et avec les étiquettes et brochures originales.
Conséquences de la rétractation : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exclusion des frais de livraison réels (Ceci sans les remises établies pour chaque transporteur), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Le remboursement ne sera effectué qu'après réception des marchandises.
L'UTILISATEUR doit renvoyer ou livrer directement les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si les biens sont renvoyés avant la fin de cette période.
Sont exclus les éléments tels que les ceintures, bracelets ( armys ) et d'autres fornitura expressément acquis au nom de nos clients . En aucun cas ne peut être échangé ou retourné .
Ainsi sont exclus les dits Smartwatches livrés dans une boîte scellée. Les retours sur ceux-ci ne seront acceptés que si les joints sont intacts et qu'il n'y a aucun signe car la boîte a été ouverte, même si la montre n'a pas été allumée.
Vous trouverez de plus amples informations sur les produits que vous pouvez retourner et dans quelles conditions dans les Conditions de garantie et de remboursement.
5. GARANTIE
TicTacArea.com offre une garantie de 24 mois sur tous les articles vendus par TicTacArea.com. Pour cela vous pouvez vous adresser au service officiel ou au vendeur local le plus proche de votre domicile pour procéder au remplacement de celui-ci.
Vous pouvez trouver plus d'informations concernant la politique de garantie dans Conditions de garantie et remboursements.
6. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
TICTACAREA n'assume aucune responsabilité dérivée, à titre d'exemple mais non limitatif :
a) L'utilisation que les UTILISATEURS pourraient faire du matériel du site web ou des sites web liés, qu'elle soit interdite ou permise, en violation des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle des contenus du site web ou de tiers.
b) Les dommages et intérêts causés aux UTILISATEURS en raison du fonctionnement normal ou anormal des outils de recherche, de l'organisation ou de la localisation des contenus et/ou de l'accès au site Web et, en général, des erreurs ou des problèmes qui sont générés dans le développement ou l'instrumentation des éléments techniques que le Web ou un programme facilite à l'UTILISATEUR.
c) Du contenu des pages auxquelles l'UTILISATEUR peut accéder à partir de liens inclus dans le Site Web, qu'ils soient autorisés ou non.
d) Des actes ou omissions de tiers, indépendamment du fait que ces tiers aient été liés à TICTACAREA de manière contractuelle.
e) L'accès de mineurs aux contenus inclus dans le Web, étant la responsabilité de leurs parents ou tuteurs d'exercer un contrôle adéquat sur l'activité des enfants ou mineurs sous leur responsabilité ou d'installer certains des outils de contrôle de l'utilisation d'Internet afin d'éviter l'accès à des matériels ou contenus non appropriés pour les mineurs, ainsi que l'envoi de données personnelles sans l'autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs.
f) Les erreurs ou retards dans l'accès au Site Web par l'UTILISATEUR au moment d'introduire ses données dans le Formulaire de Commande, la lenteur ou l'impossibilité de réception par les destinataires de la confirmation de la commande ou toute anomalie pouvant survenir lorsque ces incidents sont dus à des problèmes dans Internet, à des causes de circonstances imprévisibles ou de force majeure et à toute autre contingence imprévisible dépassant la bonne foi de TICTACAREA.
g) Les défaillances ou incidents qui peuvent se produire dans les communications, la suppression ou les transmissions incomplètes, de sorte qu'il n'y a aucune garantie que le site Web soit constamment opérationnel.
h) Les erreurs ou les dommages causés au site Web en raison d'une utilisation inefficace et de mauvaise foi de la part de l'UTILISATEUR.
i) Non fonctionnement ou problèmes de l'adresse électronique fournie par l'UTILISATEUR pour l'envoi de la confirmation de la commande.
TICTACAREA s'engage à résoudre les problèmes qui pourraient survenir et à offrir tout le soutien nécessaire à l'UTILISATEUR pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante des incidents qui pourraient survenir sur le site web.
Les hyperliens contenus dans le site Web de TICTACAREA peuvent diriger vers des sites Web de tiers. TICTACAREA peut les incorporer pour faciliter la navigation de l'UTILISATEUR, n'assume en aucun cas la responsabilité du contenu, de l'information ou des services qui peuvent apparaître dans ces sites, qui seront exclusivement informatifs et qui n'impliquent en aucun cas une relation entre le tiers susmentionné et TICTACAREA .
Toute l'information publiée sur le SITE WEB est la propriété de TICTACAREA.
L'accès, la souscription et l'utilisation des produits et services offerts par TICTACAREA nécessitent un ordinateur ou un équipement informatique et une connexion à Internet. Les frais associés à ces éléments ne sont pas inclus dans les prix décrits dans ces Conditions.
TICTACAREA développe la plus grande diligence dans l'implantation des mesures de sécurité, cependant, elle n'assume aucune responsabilité en relation avec la garde et le bon usage des mots de passe pour accéder au WEB, qui seront de la responsabilité exclusive de l'UTILISATEUR.
7. NULLITÉ PARTIELLE
Dans le cas où l'une des clauses de ces conditions serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet desdites conditions.
Le non-exercice par TICTACAREA de tout droit dérivé de ces Conditions ne sera pas interprété comme une renonciation à ce droit, sauf renonciation expresse et écrite de TICTACAREA ou prescription de l'action correspondante dans chaque cas.
8. MODIFICATION DES CONDITIONS
TICTACAREA se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du Site, ainsi que les Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité. Les UTILISATEURS disposeront toujours des présentes Conditions Générales de Vente dans un endroit visible, librement accessible pour toute question qu'ils souhaitent poser. Les UTILISATEURS doivent lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente chaque fois qu'ils accèdent au Site. Dans tous les cas, l'acceptation des Conditions Générales de Vente, en vigueur à tout moment, sera une étape préalable et essentielle à la location de tout Produit ou Service disponible à travers le Site Web, de sorte que les modifications que TICTACAREA pourrait introduire, ne s'appliqueront pas si elles n'ont pas été préalablement acceptées par l'UTILISATEUR.
9. LÉGISLATION APPLICABLE
Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que pour l'interprétation et la résolution des conflits pouvant survenir entre les parties, la législation espagnole sera applicable. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.
10. PROTECTION DES DONNÉES
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel (ci-après " LOPD "), PERLA AZABACHE S.L. avec CIF B73013740, informe l'utilisateur que toutes les données personnelles que vous fournissez à travers le web seront incorporées à un fichier, créé et maintenu sous notre responsabilité.
Qui est responsable des données
Le nom de l'entreprise est : PERLA AZABACHE S.L .
Numéro de TVA B73013740
Siège social : Paseo Rosales 14, 30500 Molina del Segura, Murcia
L'activité de ce site web : vente en ligne de montres et de bijoux.
Vous pouvez vous adresser à info@tictacarea.com
Objectif et utilisation des données
Les données personnelles seront utilisées afin de gérer les services offerts, traiter les commandes, effectuer des tâches administratives, et envoyer des informations techniques, commerciales ou publicitaires par voie ordinaire ou électronique à ses clients ou utilisateurs sur les produits ou services qui peuvent être de votre intérêt Cette acceptation sera toujours révocable. L'utilisation des formulaires et des services de ce site web est limitée aux utilisateurs majeurs. En utilisant l'un d'entre eux, vous garantissez que vous respectez cette exigence et acceptez les conséquences qui en découlent dans le cas contraire.
Service de tiers
Hébergement : RAM Host situé au 721 Ritchey St 76240-3532, Gainesville, Texas
Fournisseur de marketing par courriel : CPC SERVICIOS INFORMATICOS SL, avec adresse à C / Nardo, 12 28250 - Torrelodones - Madrid - Espagne, avec numéro de C.I.F : ESB83964601
Plate-forme de chat : Zendesk, Inc. 1019 Market Street. San Francisco, CA 94103, États-Unis
Droits ARCO
Les droits ARCO (Accès, Rectification, Annulation et Opposition) garantissent le contrôle des données personnelles des utilisateurs et imposent une série d'obligations qu'un tiers doit respecter.
Ces droits sont régis par la loi organique 15/1999 sur la protection des données à caractère personnel (LOPD).
Que comprennent les droits de l'ARCO ?
Droit d'accès : l'utilisateur a le droit de contacter le responsable du fichier dans lequel sont stockées ses données, afin de demander les informations suivantes :
-Si les données personnelles sont en cours de traitement.
-Le but de ce traitement.
-L'information sur l'origine des données et les cessions effectuées ou prévues à des tiers.
Droit de rectification et d'annulation : le titulaire des données peut demander au responsable du fichier de rectifier ses données en cas d'inexactitude, de caractère incomplet, inadéquat ou excessif. En outre, le propriétaire peut demander l'annulation de ses données personnelles.
Droit d'opposition : l'utilisateur peut s'opposer à ce qu'un tiers utilise ses données personnelles pour un traitement quelconque. Il s'agit d'un outil juridique.
Vous pouvez exercer vos droits ARCO, en contactant l'email info@tictacarea.com ou par téléphone au +34968641556. Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits : Accès, Rectification, Annulation et Opposition, envisagés dans la LOPD, ainsi que la demande de ne pas recevoir de publicité, ou de communications commerciales, etc.